Privacy Policy

Versie: 3.0
Ingangsdatum: 25 oktober 2026
Data Classificatie: Level 0 – Public

1. Inleiding

Solid Online respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer u onze website bezoekt, contact met ons opneemt of een directe zakelijke relatie met ons heeft.
In dit privacybeleid verwijzen “Solid Online”, “wij”, “ons” en “onze” naar Solid Online Solutions BV en haar dochterondernemingen.

2. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

3. Reikwijdte

Dit privacybeleid geldt voor persoonsgegevens die worden verwerkt via onze openbare websites, informatieverzoeken, directe zakelijke communicatie en relaties met klanten, prospects, partners en leveranciers.

Het Solid-platform
Op klantgegevens die binnen het Solid-platform worden verwerkt, zijn de toepasselijke klantovereenkomst, verwerkersovereenkomst (DPA) en bijbehorende beveiligings- en servicedocumentatie van toepassing. De klant treedt daarbij doorgaans op als verwerkingsverantwoordelijke en de betreffende Solid Online-entiteit als verwerker.
Het Solid-platform wordt beheerd binnen het Information Security Management System (ISMS) van Solid Online, dat is gecertificeerd volgens ISO/IEC 27001. Dit privacybeleid vervangt niet de overeenkomsten en documentatie die van toepassing zijn op de verwerking binnen het platform.

4. Persoonsgegevens die wij verwerken

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam, zakelijke contactgegevens, organisatie en functie;
• informatie in aanvragen en zakelijke correspondentie;
• marketingvoorkeuren;
• technische websitegegevens, waaronder IP-adres, browser- of apparaatgegevens, cookie-identificatoren en gebruiksgegevens;
• andere informatie die u zelf verstrekt.

Wij streven ernaar alleen persoonsgegevens te verwerken die toereikend, relevant en noodzakelijk zijn voor het genoemde doel.

5. Doeleinden en rechtsgronden

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken om:

• vragen te beantwoorden en gevraagde informatie te verstrekken;
• overeenkomsten en zakelijke relaties voor te bereiden, aan te gaan en te beheren;
• ondersteuning te bieden en onze bedrijfsadministratie te voeren;
• relevante zakelijke communicatie te verzenden waar dit wettelijk is toegestaan;
• onze website en bedrijfsprocessen te beheren, beveiligen en verbeteren;
• aan wettelijke verplichtingen te voldoen en rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

Afhankelijk van de omstandigheden baseren wij de verwerking op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, gerechtvaardigde belangen of toestemming. Wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken. Dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Marketingcommunicatie

Wij kunnen zakelijke communicatie versturen over producten, diensten en evenementen van Solid Online, waar dit wettelijk is toegestaan. U kunt hiertegen op ieder moment bezwaar maken via de afmeldmogelijkheid of door contact met ons op te nemen.

7. Cookies

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën. Strikt noodzakelijke cookies ondersteunen de werking en beveiliging van de website. Andere cookies worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en uw keuzes. Actuele informatie over de cookies, doeleinden en bewaartermijnen vindt u in de cookie-instellingen of cookieverklaring op de website.

8. Delen van persoonsgegevens

Solid Online verkoopt geen persoonsgegevens.

Waar nodig kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die de werking, beveiliging en communicatiefuncties van onze website en bedrijfsactiviteiten ondersteunen. Wanneer de wet dit vereist, kunnen persoonsgegevens worden verstrekt aan bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders of rechtbanken.

Derden die namens Solid Online persoonsgegevens verwerken, zijn verplicht passende contractuele, technische en organisatorische waarborgen toe te passen.

9. Internationale doorgiften

Persoonsgegevens kunnen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) toegankelijk zijn of worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is voor de ondersteuning, administratie, beveiliging of ontwikkeling van de diensten van Solid Online.

Wanneer dit gebeurt, past Solid Online passende waarborgen toe overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving. Deze kunnen bestaan uit contractuele afspraken tussen Solid Online-entiteiten, de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en aanvullende technische en organisatorische maatregelen.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij houden wij rekening met contractuele, wettelijke, administratieve, beveiligings- en rapportageverplichtingen en met het instellen, uitoefenen of verdedigen van rechtsvorderingen. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd overeenkomstig de toepasselijke bewaartermijnen.

11. Informatiebeveiliging

Solid Online past passende technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen onbedoelde of onrechtmatige vernietiging, verlies, wijziging, ongeoorloofde verstrekking of toegang. Deze maatregelen maken deel uit van het volgens ISO/IEC 27001 gecertificeerde ISMS van Solid Online en omvatten onder andere toegangsbeheer, authenticatie, vertrouwelijkheid, monitoring, incidentmanagement, risicomanagement en beheersing van leveranciers.

12. Uw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en de omstandigheden van de verwerking kunt u het recht hebben om:

• uw persoonsgegevens in te zien en te laten corrigeren;
• verwijdering of beperking van de verwerking te verzoeken;
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en tegen direct marketing;
• bepaalde persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
• toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
• een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Neem voor het uitoefenen van een recht contact op via info@solidonline.com. Wij kunnen informatie opvragen die nodig is om uw identiteit te verifiëren en uw verzoek te begrijpen.

13. Klachten

Neem bij vragen of zorgen over de wijze waarop wij persoonsgegevens verwerken bij voorkeur eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens. In Duitsland hangt de bevoegde toezichthouder af van de betreffende Solid Online-entiteit of verwerkingsactiviteit.

14. Wijzigingen en documentbeheer

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen naar aanleiding van juridische, technische of organisatorische ontwikkelingen. De actuele versie en ingangsdatum worden op onze website gepubliceerd. Versie 1.0 is van kracht vanaf 25 oktober 2026 en is voor het laatst beoordeeld op 25 oktober 2026.